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行業(yè)案例
信息技術(shù)設(shè)備維保服務(wù)項目
項目介紹
Introduce

中亦科技從2017年開始承擔(dān)某鐵路局存儲設(shè)備維護項目，服務(wù)期內(nèi)嚴格遵守用戶相關(guān)規(guī)定及工作制度，完成好每一次維護工作。


解決方案
Solution
服務(wù)范圍
本次維保項目共涉及2臺EMC DMX 950高端存儲
服務(wù)內(nèi)容
· 提供7*24*365的突發(fā)事件解決服務(wù)，緊急狀況下工程師4小時到達現(xiàn)場診斷和解決，非緊急狀況下，6小時內(nèi)到達現(xiàn)場
· 季度巡檢、性能分析及優(yōu)化、微碼升級、特殊時段現(xiàn)場保障、重大生產(chǎn)變更支持、培訓(xùn)服務(wù)、技術(shù)交流和溝通、文檔報告總結(jié)、電話郵件支持、實時保障相關(guān)存儲設(shè)備的穩(wěn)定運行
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